7.3常见的故障及排除

7.3.1、计算机无法正常工作

原因1：计算机电源未接通。

解决方法：检查计算机电源是否正常；

原因2：计算机操作系统被破坏。

解决方法：检查windows XP操作系统是否正常，如果确认已经被破坏，必须由有资格的计算机维护工程师恢复或重新安装操作系统。

原因3：计算机病毒感染

解决方法：杀毒软件查杀病毒

原因4：计算机硬件故障。

解决方法：请与该品牌计算机的当地售后服务商联系解决。

7.3.2、无法进入Tdram系统程序

原因1：桌面快捷方式是否正确

解决方法：重新创建快捷方式（C:\Tdram\Tdrauto.exe）

原因2：用户名与口令不相符。

解决方法1：输入正确的用户名和口令。

解决方法2：请与天地人公司联系。

原因3：应用程序文件的属性错误。

解决方法：请与天地人公司联系。

原因4：微生物分析系统应用程序安装路径错误。

解决方法：正确的安装路径为C:\Tdram\，即所有的文件均应在C盘的Tdram文件夹内。如果安装在其他盘下如D盘，将导致无法进入系统程序。

原因5：微生物分析系统系统程序的文件夹名称错误。

解决方法：正确的安装路径为C:\Tdram\，即所有的文件均应在C盘的Tdram文件夹内。如果文件夹名不是Tdram将导致无法进入系统程序。

原因6：系统程序文件不全。

解决方法：请与天地人公司联系。

7.3.3、系统提示未找到加密狗

原因1：USB狗是否连接好

解决方法：重新连接，如连接好在屏幕下方可看到标识。

原因2：USB加密狗驱动程序丢失

解决方法：重新安装微狗驱动程序。

原因3：由于USB加密狗烧毁

解决方法：请与天地人公司联系。

原因4：主板USB串口关闭或损坏

解决方法：进入CMOS程序重新开启或与天地人公司联系。

7.3.4、系统无法自动判读数据

原因1：采集卡与CCD信号线连接未能连接好

解决方法1：检查信号线连接。

解决方法2：运行PV980程序，查看能否获取图象。

原因2：采集卡与主板是否未能连接好

解决方法：打开主机重新插入采集卡。

原因3：在试验栏中点击 自动判读 ，提示 “初始化视频失败”、“串口超时”；

解决方法1：退出程序，重新操作。

解决方法2：判读仪电源是否开启。

原因4：采集卡的驱动程序丢失

解决方法：进入设备管理器重新安装驱动程序 F:\pv980\drive

原因5：采集卡、摄像头硬件故障

解决方法：请与天地人公司联系.

7.3.5、自动判读结果差异大

原因1：分析仪判读坐标没有校准好,或者搬动仪器造成坐标偏移

解决方法：重新校准坐标。

原因2：分析仪判读参数设置不对,或者修改了仪器判读参数

解决方法：请与天地人公司工程师联系重新修订参数。

原因3：仪器获取的图象不清晰,杂乱

解决方法：检查CCD与采集卡的信号线接口是否插好。

7.3.6、无法打印报告单

原因1：打印机与计算机没有可靠连接（电源、信号线）。

解决方法： 作以下检查：

l 打印机电源、信号线已经接通，并且正确连接到了仪器上。

l 打印机上有纸。

l 打印纸没有卡在打印机中。

原因2：打印机驱动程序没有安装。

解决方法：重新安装打印机驱动程序。

原因3：如果有多台打印机与计算机连接，当前使用的打印机不是系统默认的打印机。

解决方法：在控制面板内的打印机设置栏，将当前使用的打印机改为默认方式。

7.3.7、无法正常打印报告单

原因1：如果更换了打印机型号或者计算机的操作系统，打印机驱动程序与计算机操作系统不兼容。

解决方法：重新安装合适的打印机驱动程序，使之与当前的计算机操作系统匹配。

原因2：微生物分析系统程序有故障。

解决方法：请与天地人公司联系解决。

原因3：打印内容为空白纸或打印不清晰

解决方法1：长时间不用后，墨水会干打印机不出，或自己加墨次数多，墨水质量不好使打印头堵塞，可用温水浸泡，再用无水酒精清洁。（适合于喷墨打印机）

解决方法2：更换墨盒或加注墨水（适合于喷墨打印机）

解决方法3：更换硒鼓或加炭粉。（适合于激光打印机）

7.3.8、显示器故障

原因1：无法显示内容

解决方法： 显示器电源、信号线已经接通，并且正确连接到了仪器上。

原因2：硬件故障

解决方法1：请与该品牌计算机的当地售后服务商联系解决。

解决方法2：请与天地人公司联系解决。

注意：如有其他故障，请记录故障现象和显示信息，与天地人联系。